TS. Nguyễn Thu Hương đào tạo thương hiệu cá nhân cho chuyên viên cấp cao BIDV

Xây dựng nhân hiệu từ giá trị nghề nghiệp

Trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, mỗi cuộc gặp gỡ, lời tư vấn hay cách xử lý tình huống đều góp phần tạo nên hình ảnh của người chuyên viên. Thương hiệu cá nhân vì thế cần được bồi đắp từ năng lực chuyên môn, sự đáng tin cậy và tính nhất quán trong cách phục vụ khách hàng.

Đáp ứng nhu cầu phát triển đội ngũ, BIDV phối hợp cùng Học viện Pro Image triển khai chương trình đào tạo tại TP.HCM và Hà Nội, với gần 80 chuyên viên cấp cao tham gia. TS. Nguyễn Thu Hương, Chủ tịch Học viện Pro Image, trực tiếp hướng dẫn các nội dung về định vị giá trị cá nhân, hình ảnh, giao tiếp và quản trị danh tiếng.

Đối với người làm dịch vụ, một hình ảnh chuyên nghiệp cần giúp khách hàng hiểu rõ họ đang được đồng hành bởi ai, người đó có thể hỗ trợ điều gì và thực hiện những cam kết ấy như thế nào. Đây cũng là cơ sở để việc xây dựng nhân hiệu gắn với công việc hằng ngày, thay vì chỉ tập trung vào sự xuất hiện bên ngoài.

Đưa kiến thức vào tình huống thực tế

Chương trình kết hợp phần kiến thức với thảo luận nhóm, bài tập tình huống và chia sẻ trải nghiệm nghề nghiệp. Cách tiếp cận này tạo điều kiện để học viên nhìn lại cách thể hiện bản thân, nhận diện điểm cần hoàn thiện và trao đổi về những vấn đề gặp phải trong quá trình giao tiếp với khách hàng.

Giá trị của một chương trình đào tạo nhân hiệu nằm ở khả năng giúp người học chuyển kiến thức thành hành động cụ thể. Đó có thể là cách giới thiệu bản thân rõ ràng hơn, trình bày thông tin dễ hiểu hơn hoặc lựa chọn cách ứng xử phù hợp với từng hoàn cảnh. Những thay đổi ấy cần được duy trì qua thực hành để trở thành tác phong nghề nghiệp.

Kết nối đào tạo nhân hiệu với chiến lược thương hiệu

Trong định hướng dịch vụ của Nam Hương Media Group, xây dựng thương hiệu cá nhân là một phần của giải pháp phát triển thương hiệu, có sự kết nối với Học viện Pro Image, Tạp chí Phong Cách Doanh Nhân và mạng lưới WLIN.

Từ góc độ doanh nghiệp, đầu tư cho hình ảnh và kỹ năng của đội ngũ cũng là đầu tư cho chất lượng những điểm tiếp xúc với khách hàng. Khi mỗi cá nhân hiểu rõ giá trị mình đại diện và thể hiện giá trị ấy nhất quán, thông điệp thương hiệu sẽ có thêm cơ sở để được truyền tải bằng trải nghiệm thực tế.

Doanh nghiệp quan tâm đến định hướng nhân hiệu và truyền thông thương hiệu có thể tìm hiểu thêm các giải pháp tại Nam Hương Media Group.